Politika privatnosti balanceos

Opće informacije o privatnosti

Ovaj dokument opisuje kako balanceos prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika web-stranice balanceos.digital. Tekst je informativan i služi za pojašnjenje svrhe obrade, pravne osnove i prava korisnika prema važećim propisima o zaštiti podataka. Podaci se koriste isključivo u svrhe navedene u ovoj politici i u skladu s primjenjivim zakonima.

12-05-2026 balanceos, Starčevićeva obala 7, 20235 Dubrovnik, Hrvatska, Business ID 80661305208 Starčevićeva obala 7, 20235 Dubrovnik, Hrvatska [email protected]
01

Definicije

U nastavku su objašnjene osnovne definicije koje se koriste u ovoj politici privatnosti kako bi terminologija bila jasna za sve korisnike.

Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, kao što su ime, e-mail adresa, telefonski broj, podaci o uređaju i drugi identifikatori. Obrada podataka obuhvaća bilo koju radnju ili skup radnji pohranjenih podataka, uključujući prikupljanje, pohranu, organizaciju, prilagodbu, pristup, dijeljenje i brisanje. Korisnik označava fizičku osobu koja pristupa ili koristi usluge balanceos.digital, uključujući posjetitelje web-stranice, potencijalne i postojeće klijente. Usluga se odnosi na informacije, alate i resurse koje balanceos pruža putem web-stranice balanceos.digital u vezi s temom Balanced Leadership for Growth. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju korisnika kako bi se omogućilo prepoznavanje uređaja i poboljšalo iskustvo korištenja web-stranice.
02

Vrste prikupljenih podataka

Prikupljanje podataka obuhvaća podatke koje korisnik izravno dostavi i one koje sustavi prikupe automatski tijekom korištenja web-stranice. Podaci se prikupljaju radi pružanja usluga, komunikacije i ispunjavanja zakonskih obaveza.

Podaci koje korisnik izravno daje

Podaci koje korisnici dobrovoljno ostave putem kontakt obrazaca ili prijava; koriste se za odgovaranje na upite i upravljanje uslugama.

  • Ime i prezime ili naziv organizacije
  • E-mail adresa
  • Broj telefona
  • Naziv tvrtke i poslovni identifikacijski podaci
  • Sadržaj poruka i upita poslanih putem kontaktnog obrasca
  • Podaci potrebni za izvršenje ugovora ili dogovorene usluge

Podaci prikupljeni automatski

Dio informacija prikuplja se automatski pri posjetu web-stranici radi tehničke funkcionalnosti, analize i održavanja sigurnosti platforme.

  • IP adresa i geolokacijski podaci u ograničenom opsegu
  • Podaci o pregledniku i njegovim postavkama
  • Podaci o uređaju i operativnom sustavu
  • Povijest posjeta stranici i korištenih resursa
  • Informacije dobivene putem kolačića i sličnih tehnologija
  • Podaci o kvarovima i sigurnosnim incidentima relevantni za održavanje usluge

Podaci dobiveni od trećih strana

U nekim slučajevima balanceos može primati podatke od pružatelja usluga trećih strana radi obrade ili obavljanja tehničke podrške za uslugu.

  • Podaci od pružatelja plaćanja i fakturiranja kada se koristi plaćeni sadržaj
  • Agregirani analitički podaci od servisa za web-analitiku
  • Podaci od hosting i infrastrukturnih pružatelja
03

Svrhe obrade podataka

Osobni podaci se obrađuju samo u jasno definiranim svrhama koje su razložene u nastavku. Svaka svrha obrade opisuje vrstu podataka i osnovu obrade.

  • Pružanje informacija i odgovaranje na upite poslane putem web-stranice.
  • Upravljanje korisničkim računima i administrativne aktivnosti vezane uz isporuku usluga.
  • Vođenje poslovne komunikacije i pregovora s potencijalnim ili postojećim klijentima.
  • Tehnička podrška i održavanje sigurnosti platforme.
  • Analiza korištenja web-stranice radi poboljšanja funkcionalnosti i sadržaja.
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza i vođenje poslovnih evidencija.
  • Obavljanje aktivnosti vezanih uz fakturiranje i plaćanje kada je primjenjivo.
  • Ograničena komunikacija u svrhu informiranja o važnim promjenama usluge ili uvjeta korištenja.

Pravna osnova obrade

Obrada se provodi na temelju jedne ili više pravnih osnova, ovisno o svrsi obrade. Pravna osnova je navedena kako bi se korisnicima omogućilo razumijevanje temelja obrade njihovih podataka.

  • Sukladnost s ugovornim odnosom ili predugovornim radnjama (izvršenje ugovora).
  • Sukladnost s pravnim obavezama koje nameću nadležni propisi.
  • Sukladnost s privolom korisnika kada je privola zatražena za određene obrade (npr. marketinške obavijesti).
  • Legitimni interes balanceos-a za obradu u poslovne i sigurnosne svrhe, uz zaštitu prava pojedinaca.

Prava korisnika prema GDPR-u

Korisnici iz Europske unije imaju prava definirana Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Slijede najčešće opisana prava i način kako ih može ostvariti.

  • Pravo na pristup osobnim podacima koje obrađujemo.
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje podataka (pravo na zaborav) u slučajevima propisanima zakonom.
  • Pravo na ograničenje obrade u okolnostima predviđenim propisima.
  • Pravo na prenosivost podataka kada je obrada temeljena na privoli ili ugovoru i kada je obrada automatizirana.
  • Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa ili za izravni marketing; povlačenje privole u bilo kojem trenutku.
04

Kolačići (cookies)

Kolačići i slične tehnologije koriste se za omogućavanje osnovne funkcionalnosti web-stranice, pohranu preferencija i praćenje statistike korištenja. Korisnici mogu upravljati dopuštenjima za kolačiće putem postavki preglednika ili posebnih alata na web-stranici.

Kolačići mogu biti sesijski (brišu se nakon zatvaranja preglednika) ili trajni (pohranjuju se dulje vrijeme). Također postoje prvostupanjski kolačići postavljeni od strane balanceos i kolačići trećih strana za analitiku i integrirane usluge.

Kategorije uključuju nužne kolačiće za rad web-stranice, funkcionalne kolačiće za postavke korisnika, analitičke kolačiće za razumijevanje korištenja te marketinške kolačiće za praćenje interesa.

Korisnici mogu upravljati kolačićima kroz postavke svog preglednika ili putem dostupnih postavki privatnosti na web-stranici balanceos.digital. Onemogućavanje određenih kolačića može ograničiti funkcionalnosti stranice.

Pravila o kolačićima

Dijeljenje podataka

Balanceos dijeli podatke samo s trećim stranama koje su potrebne za ispunjenje navedene svrhe obrade. Dijeljenje se vrši uz odgovarajuće mjere sigurnosti i pravne osnove.

  • Pružatelji infrastrukturnih i hosting usluga za tehničko održavanje web-stranice.
  • Pružatelji analitičkih i marketinških usluga, u opsegu koji je definiran privolom ili ugovorom.
  • Pružatelji usluga za plaćanje i fakturiranje kada to zahtijeva izvršenje ugovornih obaveza.
  • Pravne i regulatorne institucije u slučaju zakonskog zahtjeva ili radi obrane pravnih interesa.
  • Partneri i vanjski suradnici uključenih u pružanje specifičnih usluga na temelju ugovora o povjerljivosti i obradi podataka.
  • Konsultanti i tehnička podrška koja radi na unapređenju i održavanju usluge.

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci se mogu prenositi izvan Europskog gospodarskog prostora kada je to potrebno za pružanje usluge ili kada treće strane imaju infrastrukturu u drugim državama. Takvi prijenosi obavljaju se uz odgovarajuće zaštitne mjere i pravne mehanizme.

Za prijenos podataka izvan EGP-a primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere, poput standardnih ugovornih klauzula, ugovornih obveza o povjerljivosti ili procjene primjenjivih pravila zaštite podataka kod primatelja.

Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, uzimajući u obzir zakonske obaveze i legitimne poslovne potrebe. Nakon isteka relevantnog razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju.

Podaci povezani s korisničkim računom čuvaju se dok postoji aktivan odnos ili dok korisnik ne zatraži brisanje u skladu s relevantnim pravilima i obvezama čuvanja podataka.

Komunikacijski zapisi i poruke čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita ili reklamacija, obično do 3 godine, osim ako zakon ne propisuje dulje razdoblje.

Tehnički zapisi i logovi za sigurnost i dijagnostiku čuvaju se ograničeno vrijeme prikladno za otkrivanje i prevenciju sigurnosnih incidenata, obično do 12 mjeseci, osim ako je potrebno dulje zbog istraga.

Na zahtjev korisnika može se zatražiti brisanje podataka, pod uvjetom da to nije u suprotnosti s drugim zakonskim obvezama ili legitimnim poslovnim razlozima za čuvanje podataka.

Sigurnost podataka

Balanceos primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene ili gubitka. Mjere se redovito pregledavaju i prilagođavaju u skladu s razvojem tehnologije i akceptiranim sigurnosnim standardima.

  • Šifriranje prijenosa podataka (TLS) prilikom komunikacije s web-stranicom.
  • Ograničen pristup podacima temeljen na potrebi za obavljanjem posla i kontrolama pristupa.
  • Redoviti sigurnosni pregledi, nadzor i ažuriranja sustava za smanjenje rizika od ranjivosti.
05

Korisnička prava

Korisnici imaju više prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka. Zahtjevi se obrađuju u roku koji propisuju važeći propisi, uz potrebne provjere identiteta podnositelja zahtjeva.

  • Pravo na pristup: zahtjev za kopijom obrađenih podataka.
  • Pravo na ispravak: ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: zahtjev za brisanjem podataka kada to okolnosti dopuštaju.
  • Pravo na ograničenje obrade: privremeno onemogućavanje obrade u određenim slučajevima.
  • Pravo na prenosivost podataka: dobivanje podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu kada je prikladno.
  • Pravo na prigovor: prigovor na obradu temeljem legitimnog interesa ili za potrebe izravnog marketinga.
  • Pravo na povlačenje privole: povlačenje privole u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
  • Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu u slučaju nezadovoljstva načinom obrade podataka.

Kako ostvariti prava i kontakt za zahtjeve

Ako želite ostvariti prava u vezi osobnih podataka (pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost), pošaljite zahtjev putem obrasca na web-stranici balanceos.digital ili pismeno na adresu Starčevićeva obala 7, 20235 Dubrovnik, Hrvatska. Za brže postupanje navedite ime, adresu i jasnu specifikaciju zahtjeva te dokument kojim potvrđujete identitet. Za neke zahtjeve može biti potrebno dodatno pojašnjenje kako bismo mogli pravilno odrediti obuhvat i opseg podataka.

[email protected]

Obično obrađujemo zahtjeve za ostvarivanje prava u roku od 30 dana od primitka potrebnih podataka za identifikaciju. Ako je zahtjev složen ili zahtijeva dodatna provjeravanja, možemo produžiti rok uz obavijest o razlozima i procjeni dodatnog vremena.

Marketing i komunikacije

balanceos koristi kontaktne podatke koje ste nam dali za slanje informacija o uslugama, stručnim člancima i događajima koji se odnose na Balanced Leadership for Growth. Po primitku osobnih podataka šaljemo samo relevantne informacije i koristimo standardne kanale poput elektroničke pošte i obavijesti putem korisničkog računa. Marketinške poruke su informativne prirode i ne uključuju pritiscima usmjerene ili zavaravajuće tvrdnje.

Ako ne želite primati marketinške poruke, možete se odjaviti putem linka za odjavu na dnu svake e-mail poruke ili putem obrasca na balanceos.digital. Alternativno možete poslati pismeni zahtjev na adresu Starčevićeva obala 7, 20235 Dubrovnik, Hrvatska ili nazvati +38599195353 radi uputa o odjavi.

Djeca i osobni podaci

Naše usluge i sadržaji nisu namijenjeni prikupljanju osobnih podataka od osoba mlađih od 16 godina bez pristanka roditelja ili skrbnika. Ako smo svjesno ili nesvjesno prikupili podatke djeteta bez potrebnog pristanka, poduzet ćemo razumne korake kako bismo te podatke izbrisali nakon što nas o tome obavijestite putem kontakta navedenog u ovoj politici.

Poveznice na treće strane

Stranice balanceos mogu sadržavati poveznice na vanjske stranice i usluge trećih strana. Kada napustite balanceos.digital, pravila zaštite privatnosti i prakse tih trećih strana mogu se razlikovati. Ne odgovaramo za sadržaj, praksu privatnosti ili postupke tih trećih strana i preporučujemo pregled njihovih politika prije dijeljenja osobnih podataka.

Promjene u politici privatnosti

Ova politika privatnosti može se povremeno mijenjati kako bi odražavala promjene u našim praksama ili regulatorne zahtjeve. Današnjim datumom ova verzija stupa na snagu 22-03-2026. Važne promjene bit će objavljene na balanceos.digital, a kod značajnih izmjena nastojat ćemo obavijestiti korisnike koje se promjene posebno tiču.